AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

1. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE

MG Computación y Electrónica, S. de R.L. de C.V. (en lo sucesivo "MG Computación"), con domicilio en Calle 48 No. 117-A x 39 y 39C, Fracc. Francisco de Montejo, C.P. 97203, Mérida, Yucatán, México, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:

2. DATOS PERSONALES QUE SE RECABARÁN

Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, recabaremos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: Nombre completo, identificación oficial, RFC o CURP.
• Datos de contacto: Domicilio completo, correo electrónico, teléfono fijo y teléfono celular.
• Datos patrimoniales y/o financieros: Datos de tarjetas bancarias (para procesamiento de pagos) e historial de transacciones.

MG Computación no recaba ni trata bajo ninguna circunstancia datos personales considerados como sensibles por la Ley.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS

Los datos personales que recabamos de usted los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio o producto que solicita (Finalidades Primarias):

• Verificar y confirmar su identidad como cliente.
• Comercializar, cotizar, facturar y entregar los productos, equipos y/o servicios tecnológicos solicitados.
• Brindar soporte técnico, gestión de garantías y atención al cliente de forma personalizada.
• Procesar sus pagos, emitir comprobantes fiscales y gestionar la cobranza.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención (Finalidades Secundarias):

• Enviar promociones, ofertas especiales, publicidad de nuevos productos y boletines informativos.
• Realizar encuestas de satisfacción y evaluar la calidad de nuestro servicio de soporte y venta.

Mecanismo de negativa: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para estas finalidades secundarias, puede enviar un correo electrónico desde este momento a la dirección: contacto@mgcomputacion.com.mx manifestando explícitamente su negativa. Negarse al uso de sus datos para estos fines no será motivo para suspender o negar los servicios y productos que contrata con nosotros.

4. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Le informamos que sus datos personales pueden ser compartidos dentro y fuera del país con los siguientes terceros receptores:

• Proveedores de servicios de pago y facturación electrónica: Con la única finalidad de procesar sus transacciones financieras y emitir sus facturas SAT.
• Empresas de paquetería y logística: Para realizar el envío, rastreo y entrega física de sus mercancías o equipos a su domicilio.
• Fabricantes o mayoristas de software y hardware: Únicamente cuando sea indispensable para la gestión, validación y aplicación de garantías directas de fábrica.
• Autoridades competentes: En los casos legalmente previstos y exigidos por el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Estas transferencias no requieren de su consentimiento explícito de conformidad con la legislación aplicable. Fuera de los casos aquí enunciados, sus datos no serán transferidos a terceras personas bajo ningún motivo.

5. MEDIOS Y PROCEDIMIENTO PARA EJERCER LOS DERECHOS ARCO Y REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO

Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos se conocen como Derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO o para revocar el consentimiento que nos ha otorgado, usted deberá presentar la solicitud respectiva a través de cualquiera de los siguientes medios:

1. De forma electrónica: Enviando un correo electrónico detallando su solicitud a la dirección: contacto@mgcomputacion.com.mx
2. De forma física: Acudiendo a cualquiera de nuestras sucursales físicas y entregando el formato de solicitud al Ejecutivo de Atención a Clientes o Ejecutivo de Piso.
3. Requisitos de la solicitud: La solicitud deberá contener y acompañarse de: su nombre completo, documentos oficiales que acrediten su identidad (o la de su representante legal), una descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, y cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

1. Plazos de respuesta: MG Computación le comunicará la determinación adoptada en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud. Si la solicitud resulta procedente, esta se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunicó la respuesta.

1. USO DE COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE RASTREO

1. Le informamos que en nuestros portales de internet www.mgcomputacion.com.mx y ://mgshop.com.mx utilizamos cookies y otras tecnologías de seguimiento a través de las cuales es posible monitorear de forma automatizada su comportamiento como usuario de internet. Esto lo hacemos exclusivamente para brindarle una mejor experiencia de navegación y recordar sus preferencias en nuestra tienda en línea.

1. Los datos que obtenemos mediante estas tecnologías son: horarios de navegación, tiempo de interacción en nuestra página web, secciones consultadas y el tipo de navegador utilizado. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas de manera libre y directa por usted modificando la configuración de privacidad y seguridad de su navegador de internet (Chrome, Edge, Firefox, Safari, etc.).

1. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD

1. El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades comerciales por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, o por cambios en nuestro modelo de negocio.

1. Cualquier modificación a este documento le será notificada de manera oportuna a través de las páginas de internet oficiales de MG Computación mencionadas anteriormente, así como mediante anuncios o carteles informativos visibles colocados en nuestras sucursales físicas.

Última actualización: Junio, 2026.